Vilkår og betingelser

Velkommen til Osprey Butikk! Disse vilkårene gjelder for bruk av vår nettbutikk (www.turbekledning.com). Ved å handle hos oss godtar du disse betingelsene.

1. Målgruppe og butikkprofil

Osprey Butikk retter seg mot friluftsentusiaster som verdsetter høykvalitets utstyr til fjell, camping og aktiv livsstil. Vår nettbutikk kombinerer profesjonell fagkunnskap med et brukervennlig grensesnitt.

2. Brukerens ansvar

• Å oppgi nøyaktig personlig og betalingsinformasjon
• Å verifisere ordredetaljer før bestilling
• Å sikre at importregler i ditt land tillater mottak av varer
• Å inspisere varer ved mottak og rapportere skader innen 48 timer

3. Varebeskrivelse

Alle produkter vises med:

• Nøyaktige beskrivelser og spesifikasjoner
• Reelle produktbilder (fargeavvik kan forekomme)
• Tilgjengelige størrelser og varianter
• Pris inkl. mva, men ekskl. eventuelle tollgebyrer

4. Bestillings- og betalingsvilkår

4.1 Bestillingsbehandling

Bestillinger behandles innen 1-2 virkedager. Vi forbeholder oss retten til å avvise bestillinger ved mistanke om svindel.

4.2 Betalingsmetoder

Vi aksepterer:

• Visa/MasterCard/JCB
• PayPal

Betalingen autoriseres ved bestilling, men belastes først ved forsendelse.

4.3 Prisendringer

Priser kan endres uten varsel, men gjeldende pris ved bestillingstidspunktet gjelder.

5. Leveringsvilkår

5.1 Forsendelsesalternativer

Metode	Kostnad	Leveringstid	Transportør
Standard	12.95 USD	10-15 virkedager	DHL/FedEx
Gratis frakt*	0 USD	15-25 virkedager	EMS

*For bestillinger over 50 USD

5.2 Internasjonale leveringer

Kunden er ansvarlig for:

• Tollgebyrer og importavgifter
• Å sjekke lokale importrestriksjoner

6. Retur- og refusjonspolicy

6.1 Returkrav

• Returer må initieres innen 15 dager etter mottak
• Varer må være ubrukte, i original emballasje med alle etiketter
• Ikke returnerbart: Baselayer, damesokker og tilpassede varer

6.2 Returprosess

1. Send returforespørsel til [email protected]
2. Vent på godkjenningsmail med returadresse
3. Merk pakken «RETURVARER»
4. Bruk sporbar forsendelsesmetode

6.3 Refusjoner

Godkjente returer refunderes til opprinnelig betalingsmåte innen 3-5 virkedager. Original fraktkostnad refunderes kun ved vår feil.

7. Intellektuell eiendom

Alt innhold på nettstedet, inkludert logoer, bilder og tekst, er Osprey Butikks eiendom og beskyttet av norsk og internasjonal lovgivning.

8. Ansvarsbegrensning

Osprey Butikk er ikke ansvarlig for:

• Forsinkelser utenfor vår kontroll (streik, naturkatastrofer)
• Skader forårsaket av feil bruk av produkter
• Tekniske feil utenfor vår kontroll som påvirker bestillinger

9. Personvern

Vi behandler personopplysninger i henhold til vår personvernerklæring og GDPR.

10. Endringer i vilkår

Vi forbeholder oss retten til å endre disse vilkårene. Gjeldende versjon publiseres alltid på nettstedet.

11. Kontaktinformasjon

Osprey Butikk
38810 Heller Corner, Cassinborough
NO 11761, Norge
E-post: [email protected]