Personvernerklæring

Velkommen til Osprey Butikk («oss», «vi», «vår»). Vi verdsetter ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger. Denne personvernerklæringen forklarer hvordan vi samler inn, bruker, deler og beskytter dine opplysninger når du bruker vår nettbutikk på www.turbekledning.com.

1. Hvem vi er

Osprey Butikk er en spesialbutikk for friluftsutstyr av høy kvalitet, inkludert merkevarer som Arc’teryx, samt eget utvalg av baselagre, fjellutstyr, turutstyr og tilbehør. Vår virksomhet drives fra:

Osprey Butikk
38810 Heller Corner, Cassinborough
NO 11761, Norge

2. Informasjon vi samler inn

For å levere våre tjenester og forbedre din shoppingopplevelse, kan vi samle inn følgende typer informasjon:

2.1 Opplysninger du gir oss direkte

• Kontaktinformasjon: Navn, e-postadresse, telefonnummer, leverings- og fakturaadresse
• Betalingsinformasjon: Kortdetaljer (håndteres av våre betalingsbehandlere), PayPal-konto
• Kontoinformasjon: Brukernavn, passord (kryptert), kjøpshistorikk, ønskelister
• Kommunikasjon: Meldinger til kundeservice, produktanmeldelser, tilbakemeldinger

2.2 Informasjon samlet automatisk

• Enhetsinformasjon: IP-adresse, nettlesertype, operativsystem, enhetsidentifikatorer
• Bruksdata: Besøkte sider, klikkaktivitet, tidspunkt for besøk, varighet
• Cookies og sporingsverktøy: Se avsnitt 7 for detaljer

2.3 Informasjon fra tredjeparter

Vi kan motta informasjon fra betalingsbehandlere (Visa, MasterCard, PayPal), frasendelsespartnere, og fra analyseverktøy som Google Analytics.

3. Hvordan vi bruker dine opplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for følgende formål:

• Å behandle og levere dine bestillinger av friluftsutstyr
• Å tilby kundeservice og håndtere garantisaker
• Å forbedre og tilpasse nettbutikkopplevelsen din
• Å sende deg viktige kjøpsbekreftelser og oppdateringer
• Å forebygge svindel og sikre nettstedets sikkerhet
• Å analysere bruksmønstre for produktforbedringer
• Å sende markedsføringskommunikasjon (kun hvis du samtykker)

4. Deling av opplysninger

Vi deler kun dine personopplysninger i følgende tilfeller:

4.1 Tjenesteleverandører

Vi kan dele nødvendig informasjon med:

• Betalingsbehandlere (Visa, MasterCard, JCB, PayPal) for å fullføre transaksjoner
• Leverandører og fraktpartnere for å levere dine varer
• IT- og analyseleverandører for drift og forbedring av nettstedet

Alle tredjeparter er kontraktsmessig forpliktet til å beskytte dine data og kun bruke dem til de formålene vi har spesifisert.

4.2 Juridiske krav

Vi kan avsløre opplysninger hvis det kreves ved lov, for å beskytte våre rettigheter, eller for å forhindre svindel eller sikkerhetstrusler.

4.3 Forretningsoverdragelse

Ved fusjon, oppkjøp eller salg av virksomheten kan kundeopplysninger overføres som en del av forretningseiendelene.

5. Lagring og sikkerhet av data

Vi implementerer passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte dine personopplysninger:

• SSL-kryptering: All dataoverføring skjer via sikre forbindelser
• Begrenset tilgang: Kun autorisert personell har tilgang til personopplysninger
• Regelmessig revisjon: Våre sikkerhetspraksiser gjennomgås jevnlig
• Data-minimering: Vi samler kun nødvendige opplysninger og oppbevarer dem bare så lenge det er nødvendig

Dine opplysninger lagres primært innenfor EU/EEA, men noen tredjepartstjenester kan innebære overføring til tredjeland. Slike overføringer skjer kun til land med tilstrekkelige personvernnivåer eller med passende garantier på plass.

6. Dine rettigheter

I henhold til gjeldende personvernlovgivning (inkludert GDPR) har du følgende rettigheter:

• Retten til tilgang: Be om en kopi av dine personopplysninger
• Retten til retting: Be om korrigering av unøyaktige opplysninger
• Retten til sletting: Be om sletting av dine data under visse forhold
• Retten til begrensning: Be om begrensning i behandlingen av dine data
• Retten til dataportabilitet: Motta dine data i et strukturt format
• Retten til innsigelse: Si nei til direktemarkedsføring eller behandling basert på berettiget interesse
• Retten til å trekke samtykke tilbake: Når behandlingen er basert på ditt samtykke

For å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss på [email protected]. Vi kan be om ytterligere informasjon for å bekrefte din identitet før vi behandler forespørselen.

7. Cookies og sporingsverktøy

Vårt nettsted bruker cookies og lignende teknologi for å:

• Fungere teknisk (f.eks. handlekurv og innlogging)
• Analysere bruksmønstre for å forbedre nettstedet
• Tilpasse innhold og annonser til dine interesser

Du kan administrere cookie-innstillingene i nettleseren din. Merk at deaktivering av visse cookies kan påvirke nettstedets funksjonalitet.

7.1 Typer cookies vi bruker

Type	Formål	Varighet
Nødvendige	Grunnleggende nettstedfunksjoner	Inntil du lukker nettleseren
Ytelse	Forstå brukermønstre for forbedringer	Opptil 2 år
Funksjonalitet	Husk preferanser (f.eks. språk)	Opptil 1 år
Målretting	Tilpasset markedsføring (kun med samtykke)	Opptil 1 år

8. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i vår praksis eller gjeldende lovgivning. Vi vil varsle om vesentlige endringer gjennom et varsel på nettstedet eller per e-post når det er relevant.

9. Kontakt oss